Este documento proporciona a la entidad o dependencia la facilidad para organizar e identificar aquellos servicios a cargo del área de TIC o de un proveedor externo para tener presente los niveles de servicios establecidos o que se deseen establecer en concordancia con las capacidades técnicas que se tienen, conocer el impacto que pueden tener en la organización en caso de indisponibilidad, además de poder actuar de manera pronta ante una contingencia.
- Elaboración: Alberto González Guízar.
- Revisión: Marcela Peñaloza Báez, María Teresa Ventura Miranda y Heidi Alejandra Pérez Vera.
Autor
Dirección General de Cómputo y de Tecnologías de Información y Comunicación
Entidad que publicó
Dirección General de Cómputo y de Tecnologías de Información y Comunicación
Fecha de publicación
2019-09-26
Tema
Gestión de servicios de TIC